Á.SZ.F.
Általános szerződési feltételek
A jelen ÁSZF tartalmazza a Sera akvarisztika webáruház (továbbiakban Webáruház) használatának feltételeit az alábbiak szerint:
Cím:
Sera Akvarisztika Kft
9027 Győr, Fehérvári út 75.
Adószám: 14065260-2-08
Cégjegyzékszám: Cg.:08-09-015408
Győr-Moson-Sopron Megyei Bíróság,mint Cégbíróság
Telefon: +36/96/517-742
Fax: +36/96/517-743
e-mail: 
Tárhely szolgáltató:
Cégnév: 3 in 1 Hosting Bt.
Székhely: 2310 Szigetszentmiklós, Forrás u. 12. III/11
Levelezési cím: 2310 Szigetszentmiklós, Szivárvány u. 1. fszt. 1
Adószám: 22206118-2-13
Közösségi (EU) adószám: HU22206118
Cégjegyzékszám: 13-06-055290
Statisztikai szám: 22206118-6209-212-13
Nyitva tartás:
hétfőtől-csütörtökig: 9.00-tól 15.00-ig
pénteken: 9.00-tól 13.00-ig
Áruházunkat magánszemélyek és szerződött partnereink egyaránt használhatják. Szolgáltatásunk regisztrációköteles. Szerződött partnereinknek javasoljuk, hogy áruházunk böngészését és a vásárlást bejelentkezés után kezdjék meg. A hozzánk látogató magánszemélyeknek elegendő a kiválasztott termékek megvásárlásakor regisztrálni, szállítási adataikat megadni. Amennyiben Ön szeretne viszonteladó partnerként vásárolni áruházunkban, az alábbi űrlap kitöltésével igényelhet partneri hozzáférést.
Elállás joga
Megrendelése során ön élhet a 45/2014. (II. 26.) kormányrendeletben részletesen rögzített feltétel nélkül elállás jogával. Ön a szerződéstől az áru átvételét követő 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat. Ebben az esetben a Vevő által kifizetett összeget legkésőbb az elállást és sz áru visszaszolgáltatását követő 30 napon belül visszatérítjük. Figyelem: az elállás jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket a Vevő viseli. Az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő károkat a Vevő köteles megtéríteni. A Vásárló nem jogosult elállási jogát gyakorolni:
- 29. § (1) A fogyasztó nem gyakorolhatja a 45/2014. (II.26) Korm. rendelet 20. § szerinti jogát
- a) a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
- b) olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, a 45/2014. (II.26) Korm. rendelet 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
- c) olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
- d) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
- e) olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
- f) olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
- h) olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;
- j) hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
- (2) Az 45/2014. (II.26) Korm. rendelet (1) bekezdés h) pontjában meghatározott esetben a 45/2014. (II.26) Korm. rendelet 20. § szerinti jog a fogyasztó által kifejezetten kért szolgáltatásokon és a karbantartás vagy a javítás elvégzéséhez felhasznált cserealkatrészeken felül kínált szolgáltatásokra vagy termékekre kiterjed.
Eladási feltételek
A webáruházban feltüntetett árak bruttó fogyasztói árak. Azonban technikai hiba miatt téves ár jelenik meg az áruházban, az áru elküldése előtt egyeztetés végett telefonon (vagy e-mailben) megkeresük Önt. Az ilyen megrendeléseket nem tekintjük érvényesnek.
A megrendelést csak sikeres regisztráció esetén és csak akkor áll módunkban elfogadni, ha a vásárló a megrendeléshez szükséges valamennyi mezőt kitölti. A hibás adatokból eredő téves teljesítésből eredő károkért a weboldal üzemeltetőjét felelősség nem terheli.
Szállítási és fizetési feltételek
A szállítási és fizetési feltételek a "Fizetés" menüpontban ismertetett lehetőségekből választhatók.
A Vásárló a megrendelés feladásával kijelenti, hogy a jelen Eladási feltételeket elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el.
A vásárlás menete
1. Válasszon!
Kedvére nézelődhet áruházunkban az irányított keresők és a böngésző segítségével. Keresőink kialakításánál fő szempontunk volt, hogy Ön könnyen és gyorsan megtalálja, amit szeretne. Az árucikkek nevére kattintva megnyílik azoknak egyéni oldala, melyen megtekintheti a cikk képét és árát. A feltüntetett árak a képen látható egy darab termék bruttó árát jelentik.
2. Rendelés
A vásárlás megkezdése előtt nem kell bejelentkeznie vagy regisztrálnia a kiválasztott termékeket így is a kosárban összegyűjtheti viszont az oldal elhagyása után ezek a kosárból törlődnek. A megvásárolni kívánt termék oldalán a darabszámot megadva és a "Kosárba tesz" gombra kattintva helyezheti a kosarába. Itt gyűjtheti a megvásárolni kívánt termékeket. A kosarat a főmenü felett jobb oldalt is elérheti. Itt tekintheti meg, és módosíthatják a vásárlói kosár tartalmát. Itt még választhat, hogy "Vásárlás folytatása" gombbal visszatér az áruházba vagy a "Fizetés" gombra kattintva bejelentkezik vagy elvégzi regisztrációját. A "Fizetés"-be lépés előtt a szállítási költséget is ellenőrizheti a Szállítási költség kalkulációval . A megrendeléshez be kell lépni az áruházunkba illetve a létrehozott saját fiókjába.
3. Adatfelvétel
Ha még nem regisztrált, válassza a "Belépés" lehetőségét a felső sor jobb oldalán , és töltse ki adatnyilvántartó ívünket. A csillaggal "*" jelölt mezők kitöltése kötelező a bejegyzéshez. Ha valamelyik kötelező mezőt üresen hagyja, vagy hibásan tölti ki, programunk emlékezteti erre. Áruházunkat biztonsági okokból csak regisztrált felhasználóink vehetik igénybe. Adatait teljes titoktartással kezeljük. Amennyiben már regisztrált belépve láthatja megadott szállítási címét, amit most akár módosíthat is és ki kell választania a szállítási módot. Következő lépés a fizetési mód kiválasztása. Utolsó lépésként egy összefoglaló képet kap az eddigi beállításokról és a "Megrendelés elküldése" gombbal érvényesítheti rendelését.
Az adásvételi szerződés létrejötte
Ha a felhasználó megrendelést küld a Webáruház oldalain, és a szolgáltató a megrendelést e-mailben visszaigazolja adásvételi szerződés jön létre a vásárló (felhasználó) és a szolgáltató között. (Ha a megrendelés megérkezését visszaigazoló e-mail a vásárlóhoz 24 órán belül nem érkezik meg, vegye fel a kapcsolatot a szolgáltatóval.)
A felhasználó elfogadja, hogy az ily módon kötött szerződés írásban megkötöttnek minősül, és arra Magyarország joga irányadó. A szerződésre a jelen Á.SZ.F. rendelkezései vonatkoznak.
A termék lényeges tulajdonságait a felhasználók megtekinthetik a termékek bemutató oldalain.
A Webáruházban a termékeknél közzétett árak ÁFÁ-val növelt bruttó árak, magyar forintban, de nem tartalmazzák a szállítási költséget. Amennyiben technikai hiba miatt téves ár jelenik meg az áruházban, az áru elküldése előtt egyeztetés végett telefonon (vagy e-mail-ben) megkeressük Önt. Az ilyen megrendeléseket nem tekintjük érvényesnek!
Szállítási költségek (bruttó):
- 0-10000 ft: 1600 ft
- 10-20000 ft: 900 ft
- 20-50000 ft: 700 ft
- 50000 ft felett ingyenes.
Kiszállítás:
Az átlagos szállítási idők, amennyiben a termék raktáron van 1-3 nap.
A termékek kiszállítását a Magyar Posta végzi.
A vásárló köteles a kiszállítás időpontjában a csomag sértetlenségét ellenőrizni. Sérült csomagolás esetén a hibát a helyszínen jegyzőkönyvben kell rögzíteni.
Fizetési mód - utánvétes fizetési mód, a futárnak kell készpénzben az árú átvételekor fizetni.
A termékkel kapcsolatos problémával, panasszal telefonon, levélben, e-mailben állunk rendelkezésre. Lehetőség van vitás ügyekben az illetékes békéltető testülethez fordulni.
Békéltető testület:
http://www.ofe.hu/inet/ofe/hu/menu/bekeltetes.html
http://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület
Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217
Fax száma: (96) 520-218
E-mail cím: 
Garancia
1. Kellékszavatosság
http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=A1300005.TV
http://njt.hu/cgi_bin/njt_doc.cgi?docid=167547.260043#foot9
Ön az Sera Akvarisztika Kft. hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. (2013. évi V.)
Ön - választása szerint-az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat.
Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő legfeljebb egy év.
Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
2. Termékszavatosság
Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön - választása szerint - az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával (Sera Akvarisztika Kft., Sera GmbH.) szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
3. Jótállás
Hibás teljesítés esetén szerződés 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján az Sera Akvarisztika Kft. jótállásra köteles.
Akár kötelező, akár szerződéses jótállásról legyen szó, a szerződés hibátlan teljesítéséért a jótálló felel, és a jótállás időtartama alatt a felelősség alól csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett (Ptk. 6:171. §).
A jótállás alapján érvényesíthető jogok attól függnek, hogy a jótállás a felek megállapodásán vagy jogszabály rendelkezésén alapul-e, így:
a kötelező jótállás keretében a jótállási idő alatt felmerülő minőségi kifogás esetében lényegében a szavatossági jogokat (kijavítást, kicserélést, árleszállítást, elállást) lehet – de kedvezőbb feltételekkel - érvényesíteni, ha pedig a jótállás szerződésen alapul, a felek megállapodása szerinti tartalmú jogok illetik meg a jogosultat, azzal, hogy, amennyiben nem rendelkeznek ezekről, úgy szintén a Ptk. szerinti szavatossági jogokat érvényesíthet a jogosult.
A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
Felhívom a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet.
Jótállási vagy szavatossági igény bejelentésének módja:
1. Személyes bejelentés
A vásárló bejelentheti személyesen jótállási vagy szavatossági igényét a Szolgáltatónál (Sera Akvarisztika Kft., 9028 Győr, Ferhérvári út 75). Ekkor az Szolgáltató munkatársa a kifogásáról jegyzőkönyvet vesz fel, amelyben rögzíti:
- a vásárló nevét, címét,
- a termék megnevezését, vételárát,
- a vásárlás időpontját,
- a hiba bejelentésének időpontját, - a hiba leírását,
- a vásárló által érvényesíteni kívánt igényt,
- a kifogás rendezésének módját.
Ha a kifogás rendezésének módja a vásárló igényétől eltér, ennek indokolását a jegyzőkönyvben rögzíti.
A jegyzőkönyv másolatát a vásárló átadja.
2. Írásban történő bejelentés
A vásárló bejelentheti jótállási vagy szavatossági igényét a Szolgáltatónak (Szolgáltató címe) küldött levélben, vagy elektronikus levélben (Szolgáltató email címe ).
Ekkor a levélnek tartalmaznia kell:
- a vásárló nevét, címét,
- a termék megnevezését, vételárát,
- a vásárlás időpontját,
- a hiba bejelentésének időpontját,
- a hiba leírását,
- a vásárló által érvényesíteni kívánt igényt.
Figyelem!
A webshop.sera.hu internetes áruházban megvásárolható készülékek csak háztartásban használhatók!
- A vásárló jótállási igényét a jótállási jeggyel és a számlával együtt érvényesítheti, ezért azokat gondosan őrizze meg.
- Elveszett jótállási jegyet nem pótolunk.
- Jótállási, javítási munkák kizárólag csak az érvényes jótállási jegy alapján végezhetők.
- A jótállási jegyen történt bármilyen javítás, törlés vagy átírás, valótlan adatok bejegyzése a jótállási jegy érvénytelenségét vonja maga után.
- A szabálytalanul kiállított jótállási jegy alapján érvényesített igények teljesítése a kereskedőt terheli. A kitöltetlen, vagy hiányosan kitöltött jótállási jegy érvénytelen.
- Utánvéttel feladott készüléket átvenni nem tudunk, ezért kérjük, hogy garanciális javításra küldött készülékét a szakkereskedőknél adja le!
Gyári hibás termékek cseréje
Az áruházunkban vásárolt gyárilag hibás vagy a 3 napon belül meghibásodott termékeket a vásárlás napjától számított 3 napon belül kicseréljük, vagy ha ez nem lehetséges, a termék ellenértékét visszafizetjük. A cseréhez, visszaszállításhoz kapcsolódó szállítási költség a vásárlót terheli.
Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletben foglaltak az irányadóak.
Észrevételek
A megrendeléssel és a szállítással kapcsolatban utólagos észrevételeit a Kapcsolat menüpontban feltüntetett elérhetőségeinken jelezheti.
Jogforrások
